Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 8pool chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
8pool Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 8pool giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình xác minh, kiểm soát truy cập và minh bạch về dữ liệu. Dưới đây là bốn điểm cụ thể chúng tôi thực hiện để bảo vệ thông tin của bạn.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua bộ nhớ tạm không được bảo vệ.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn xác nhận bằng mã đó trước khi vào được tài khoản.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển tab hoặc quay lại sau vài phút. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Quyền kiểm soát dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các trường hợp liên quan đến quyền riêng tư tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và xác minh tài khoản trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi tùy chọn thông báo bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của người dùng về cách 8pool xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân.

Không. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, giao dịch được xử lý trực tiếp qua cổng kết nối của từng ví. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu hay số tài khoản ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng thời gian quy định, trừ những thông tin phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc chuyển tab. Cookie phân tích chỉ chạy sau khi bạn đồng ý. Bạn có thể thay đổi tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật khi cần thiết để vận hành tài khoản của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat với yêu cầu truy cập dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt thông tin tài khoản trong thời gian sớm nhất.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Dữ liệu phiên trên điện thoại được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật.